Puffa!

För att behålla spänst och luftighet i plymåerna måste de puffas ordentligt minst en gång i veckan, beroende på hur mycket soffan används. Ställ upp ryggkuddarna och banka igenom varje kudde rejält från alla håll. Ta gärna i ordentligt! Då håller kuddarna formen och undviker att bli hoptryckta. Banka även igenom sittplymåerna på motsvarande sätt. Vid mer ordentlig puffning – öppna dragkedjan till klädseln, samt dunvaret och puffa inifrån. Kom ihåg att även puffa framtill och på sidorna. Rätta därefter till textilfodralet så att sömmarna hamnar på rätt plats.

Vädra!

Fjädrar torkar i inomhusklimat och blir platta med tiden. För att motverka detta bör man regelbundet låta vädra kuddar och plymåer utomhus, vid fuktig väderlek (vid uppehållsväder eller under tak) – på så vis återfår sjöfågelfjädrarna sin spänst och luftighet.

Placera!

Skifta kuddarnas placering då och då. Genom att byta plats, så blir det ett jämnare slitage på både klädsel och stoppning. Sittplymåerna är inte vändbara (förutom på Träsoffa) men det är däremot klädseln, så ta av fodralet och växla ovansida emellanåt. All textil i naturmaterial bleks av starkt ljus. Skydda därför möbeln från direkt solljus eller starka ljus- och värmekällor.

Rengör!

Dammsug möbeltextilen separat vid behov – men undvik att dammsuga själva plymån, eftersom fjädrar då riskerar att krypa ut genom bomullsdomestiken (fodralet). Ta bort fläckar med en gång. Gnid inte, sug bara upp med en vit trasa. Fläckborttagningsmedel (börja skonsamt) bör endast användas efter att det först provats på en mindre synlig del av tyget. Se tvättråd för respektive klädsel.

Kontakta oss



Vi på Norrgavel vill att våra möbler ska leva i generationer. Precis så vill vi även se på vår relation med dig som är intresserad av eller redan har valt Norrgavel. Därför blir vi alltid glada när du hör av dig till oss på kundtjänst! Dino, Ebba och Johan hjälper dig gärna när du kontaktar oss.

Vi vet dock att vissa frågor är vanligare än andra och vi har därför samlat vanliga frågor nedan som en liten hjälp på vägen. Om du hellre vill höra av dig till oss direkt för personlig hjälp, finner du våra aktuella kontaktvägar längre ner på sidan.



Betalning

Leveranstider

Sortiment & ytbehandlingar

Reklamation

Retur

Personlig hjälp

Kundtjänstmejl

kundtjanst@norrgavel.se
Besvaras måndag-fredag. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Reklamationsmejl

reklamation@norrgavel.se
Besvaras måndag-fredag. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Chatt

När vår chatt är tillgänglig, visas "chatta med oss" i det nedre högra hörnet av webbläsaren.

Telefon – vi ringer gärna upp dig!

Skicka ett mail till kundtjanst@norrgavel.se
Ange Telefon i mailets rubrik (Obs endast ”Telefon”).

Inkludera följande i mailet:
- Om du önskar bli uppringd av en butik, vänligen ange vilken
- Beskriv kortfattat ditt ärende
- Eventuellt ordernummer
- Ditt telefonnummer


Vår kundfilosofi

För oss på Norrgavel är det viktigt med nöjda och återkommande kunder och vi jobbar aktivt i alla led med att utgå från det våra kunder berättar för oss, som underlag i vårt ständiga arbete att bli bättre. Även om vi redan blir bättre för varje dag och strävar efter att leverera perfektion i alla led, vet vi att både bra och mindre bra saker ibland inträffar. Ibland på grund av saker vi kunnat påverka och ibland på grund av andra faktorer vi inte kunnat räkna med. Vi vet också att vi inte är och inte heller vill vara som alla andra, precis som vi är väldigt medvetna om att det som är viktigt för oss, kanske inte är lika viktigt för dig eller tvärtom.

Oavsett vad som ligger bakom din kontakt med oss, så är vår målsättning alltid att hjälpa dig som kund där du befinner dig när du behöver vår hjälp. Vi strävar alltid i den mån det är möjligt att ta ansvar för det som har inträffat, på vårt sätt. Vår hjälp utgår även alltid från vår värdegrund och vår inredningsfilosofi. Ibland är det kanske enkelt och ibland är det kanske lite mer krävande, men i slutändan får vi vårt kvitto när du som kund efter flera år har levt med våra möbler och fortfarande kommer ihåg hur det var när du var i kontakt med oss.

Hjärtligt välkommen att höra av dig till oss på Norrgavel!


Monteringsanvisningar & produktblad

Som en del av vårt hållbarhetsarbete har vi gått ifrån monteringsanvisningar i pappersformat till digitalt format.

Skötsel & underhåll

Vårda din möbel med en stor dos kärlek – och den kommer åldras med skönhet och värdighet.

Våra butiker

Våra butiker står redo att hjälpa dig med allt ifrån den personliga gåvan till att ta fram ett helhetskoncept för ditt hem.

Ytbehandling & möbelfärg

Läs mer om våra öppna ytbehandlingar som låter träet fortsätta leva.

Enkelhet, känsla och närvaro

Utforska våra tidlösa matbord & stolar

Tidlösa stolar